Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la vigencia del seguro?
La vigencia es mensual para el seguro automotor, y desde el día en que contratas la cobertura, comienza a correr el mes hasta la misma fecha del mes próximo.
La cobertura la podes renovar en forma automática mediante el pago de la cuota; si tu pago es en efectivo, podrás abonar la misma hasta la fecha fijada como "último día de pago", día anterior a que comience la vigencia del mes próximo, para que la cobertura se renueve automáticamente, y mantener protegido a tu vehículo.
En el caso que no abones el día del vencimiento, podrás hacerlo dentro de los diez días corridos y durante ese período no tendrás cobertura. La cobertura se reactivará a las 0 hs. del día siguiente al pago, o en caso de no abonar la póliza se anulará por falta de pago.


• ¿Qué tipo de vehículos aseguramos?
ASEGURADORA PARAGUAYA asegura vehículos destinados a entidades del estado, empresariales y particulares.
Los vehículos deben tener una antigüedad no mayor a 10 años.


• Vendí mi auto, ¿puedo transferir mi seguro?
Tu seguro puede ser transferible, pero es conveniente que el comprador solicite una nueva póliza para no arrastrar el historial de siniestros (si lo hubiere), a fin de contar con la cobertura al 100%.


• Necesito hacer modificaciones en mi Póliza, ¿cómo debo proceder?
Lo correcto sería solicitar a tu Agente de Seguros la modificación deseada de la misma, haciendo constar por escrito o vía mail el cambio deseado para registro de la aseguradora y del asegurado.


• ¿Qué es la Franquicia - Deducible?   
La franquicia deducible es el monto que te correspondería pagar en cada siniestro, este monto es variable y se establece en la propuesta.
Es la primera participación a cargo del asegurado en los gastos cubiertos a consecuencia de accidente y/o enfermedad cubierta. Es la primera porción de gastos cubiertos incurridos por asegurado por año póliza, que no será indemnizada por el Asegurador y queda a cargo del asegurado o contratante, según corresponda. El deducible se paga en cada año póliza.

Olvidé pagar mi seguro, ¿tengo cobertura?>
Si a cualquier vencimiento de la cuota convenida, no fuese abonado su importe, la cobertura del riesgo quedará automáticamente suspendida a partir de las 48 horas de ese vencimiento, en caso de siniestrarte teniendo la póliza vencida, no podrá acceder a la cobertura hasta tanto no regularices el pago de la prima adeudada, quedando a favor del Asegurador, y en carácter de penalidad para el Asegurado, el importe de la prima correspondiente al periodo transcurrido sin cobertura.

• ¿Qué sucede si el último día de pago es fin de semana o feriado?
Siendo esto así, el vencimiento se pasa al primer día hábil sin suspenderse la cobertura.


• ¿Cómo puedo abonar mi seguro?
Aquí te damos la posibilidad de abonarlo al contado, en cuotas, debitándolo de tus tarjetas de crédito o debito y en todos los locales de Red Fácil (ver más información en www.redfacil.com.py

Denuncia de siniestros

¿Quiénes pueden efectuar la denuncia?
La denuncia puede efectuarla el agente de seguro, el asegurado, hermano, familiar, chofer, alguna persona representando al asegurado, que sepa lo sucedido en cuanto al accidente se refiere.-

Que documentos deberé presentar para denunciar mi siniestro?
Presentar un informe detallado del siniestro, ya sea por escrito o por mail, acompañado de la denuncia policial.

¿Qué plazo tengo para efectuar la denuncia?
Tienes 72hs para realizar la denuncia, en caso de no hacerlo en ese lapso de tiempo, el asegurado corre el riesgo de perder el derecho a la indemnización, salvo que acredite caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia.

Si después del siniestro el vehículo asegurado queda inmovilizado, que puedo hacer?
Tiene la opción de llamar a la Compañía informando el estado del vehículo y que ellos envíen asistencia vehicular o bien solicitar directamente los servicios de asistencia mecánica ligera o remolque del vehículo llamando a AXXA-ASSISTANCE al (021) 451-277